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上海发放四国语言“融情卡” 助涉外社区防控疫情 作者 / 罗德馨

  【解说】眼下,防止疫情境外输入成为政府关注的新话题。3月3日,上海市民政局副局长曾群在上海市疫情防控工作新闻发布会上表示,在入境时,有关部门会发放多语言模板的疫情防控宣告书,帮助境外人士更好地了解和遵守防控措施。在进入小区时,街镇、居村也将加强落地管理,同时耐心细致做好解释说明。

  【同期】(上海市民政局副局长 曾群)针对外籍人士语言沟通不畅的问题,有的小区形成了行之有效的工作方法,组成社区工作者、卫生服务中心人员和外语志愿者三人工作小组,上门登记核对外籍住户信息,消除听不懂、看不明带来的沟通障碍。 有的小区还实时用外语发布小区最新防疫动态信息,赢得工作主动。

  【解说】上海市虹桥街道常住有约2.6万境外人士,居民来自近50个国家和地区,包括欧美国家、日本、韩国、中国的港澳台地区等。针对境外人员聚集的特点,该街道开展多渠道、多语种进行宣传告知,确保信息畅通。

  【同期】(上海市虹桥街道党工委书记 胡煜昂)(我们)向每户居民发放了一张四国语言的融情提示卡,这个融就是情感融合的融。那么通过这张小卡片,我们简洁明了的告知返沪居民要主动配合登记和自我健康管理,并注明了必要的联系方式。比如说发热门诊的地址、CDC(中国疾病预防控制中心)的应急电话、12345市民热线、外事办的网站地址,以及我们属地居委会和物业的联系电话。

  【解说】此外,居委会、物业方面也会借助大数据、在线翻译app、外语翻译机等智能化手段加强沟通效率。通过“老办法”+“新科技”,实现人员精准排摸,并及时了解境外人士的相关需求。

  【同期】(上海市虹桥街道党工委书记 胡煜昂)面向所有的境内外居民开通需求调研的小程序。那么通过这个小程序,我们就精准地收集到了他们的需求。同时,我们既做好吃饭、买菜等保障,另一方面还增加提供了健康宣教、政策咨询、理发、修理等服务清单,切实做到隔离病毒不隔离爱。比如说在预约口罩的过程中,我们就通过线下沟通和线上上门的多语种发布方式,帮助境外人士预约口罩,受到了好评。

  【解说】据了解,在疫情防控中,上海的社区工作者通过多种方式向外籍住户及时、准确地传递防疫信息,从而消除了紧张情绪。在基层社区细致周到的努力下,境外人员积极配合,有的在入境抵沪后,第一时间赴社区登记,并主动接受隔离健康观察。

  记者陈静 徐银 康玉湛上海报道

责任编辑:【刘羡】



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